原标题：青海西宁市：火车站广场的便民“小站”
青海新闻网·江源新闻客户端讯（记者 王瑞 报道）西宁火车站广场的右手边，有一间不大的城市管理服务驿站。
据西宁市城东区城市管理局副局长马贵福介绍，2015年，城市管理服务驿站正式入驻。当时，驿站只有一张简易的桌子，桌面摆放着一些应急药盒，主要作用是为游客提供咨询服务。
2025年年初，城东区城市管理局对驿站实施了全面提档升级，城东区城市管理局火车站广场执法中队负责日常巡查检查，力保游客抵达西宁后的第一印象是干干净净、清清爽爽的。
目前，执法中队共有队员18名，2022年至2024年连续三年获得优秀先进基层党组织称号。
执法中队队员转运受伤群众。（执法中队供图）
抵达西宁第一站 便民服务措施多
驿站虽小，便民举措可不少。走进驿站，首先映入眼帘的是柜子上摆放着的照片。城东区城市管理局火车站广场执法中队队长黄维介绍，这组照片展示的是1959年以来西宁火车站修建初期，直至2014年最新的火车站建成落地期间多个时期车站的模样，为的是向游客更加直观地介绍抵达西宁的第一站—西宁火车站。
环顾一周，驿站内摆放着雨伞、微波炉、饮水机等各类便民物品，展示有西宁市各处景点介绍的宣传单页，最里面还放着一张婴儿床。
黄维告诉记者，在日常接待游客中，发现需要救助的游客还是不少，所以驿站特意准备了急救箱，箱内包含一些会定期更换的药品。旅游旺季到来时，很多游客落地西宁后，由于高原反应会产生头晕、头疼等身体不适，驿站还贴心地准备了氧气罐，让游客缓解身体不适。针对换季期间西宁温差大的实际状况，驿站还会免费向游客发放口罩以预防感冒。
除了日常的失物招领服务，驿站还提供了行李寄存服务，方便游客在市内游玩时，可以暂时寄存行李，值班时间从早上八点半一直到晚上十二点。
来自群众的感谢信。
中华民族一家亲 倾心服务暖人心
稍微一抬头，便看到一块印有“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”的徽章贴在横梁上。说起徽章，黄维向记者讲述了这样一件事。
2022年，执法队员遇到了一位藏族老人。由于老人的儿女当时不在身边，加之老人听不懂汉语，所以在乘坐班车到达西宁后，在汽车站手足无措，辗转找到了正在巡逻的执法队员寻求帮助。但驿站的执法队员谁也不懂藏语，无奈之下只能在火车站周边寻求懂双语的藏族群众帮忙。
经过翻译，执法队员才知悉老人的情况。原来老人患有心肺病，这次来西宁是去医院看病。执法队员护送老人安全送至医院后，立即将该情况及时反馈给了上级。后来，中队便专门配备了少数民族队员，以便帮助一些语言不通的少数民族同胞，解决他们的困难。
绿色送医快通道 护航孕妇顺利分娩
看到记者好奇婴儿床，黄维说，为了给带小孩的旅客换纸尿裤和喂奶等提供便利，驿站特意准备了婴儿床，并配备了一次性床单、棉垫等。随后黄维又讲述了一个让他印象十分深刻的故事。
今年3月14日的下午，执法队员突然接到一通火车站工作人员的求助电话，电话称有一名孕妇在列车上突发早产，情况十分紧急，需要协助救援。接到这一情况，执法队员赶忙联系了医院，并安排救护车到达指定位置。
由于孕妇情况过于紧急，已经来不及转运至医院进行生产，医护人员决定进行临时性接生。随后执法队员及时疏散了围观群众和无关人员，以防人员聚集影响救援，还为孕妇和医护人员提供了所需的医疗箱、卫生纸、消毒纸巾、开水等应急物品。
最终在多方配合下，医护人员顺利对孕妇展开了救治，孕妇得以平安生产。“由于是早产，可能晚十分钟进行救治，就会影响到孕妇和孩子的安全。”黄维告诉记者。事后，孕妇的家属为执法中队送来了一面锦旗以示感谢。
此类的突发性医疗救治，中队已经处理过多起，据黄维介绍，中队坚持把突发应急救助作为服务重点，与青海省人民医院、青海省红十字医院以及就近的青海省康乐医院和青海省妇女儿童医院建立起“快速反应——应急处置——医疗对接”的高效协同救助链条，开辟绿色送医通道，及时应对各类紧急突发的医疗救治事件。
紧急救助孕妇现场图（执法中队供图）
如今的驿站，经过提档升级，在完善原有功能的基础上，还新增了沙发座椅、冷暖饮水机、空调暖风系统、应急药箱、轮椅、雨伞、针线包等一系列便民设施，做到基础服务一应俱全，只为让市民群众和来往旅客感受来自西宁这座城市的温暖。
（王瑞）