1月3日，2026年元旦假期最后一天。记者从中国铁路上海局集团有限公司（简称“上铁集团”）获悉，当天，长三角铁路客流高位运行，预计发送旅客340万人次。铁路元旦假期运输（2025年12月31日至2026年1月2日）累计发送旅客983.1万人次，日均发送旅客约327.7万人次，运输安全平稳有序。1月1日，上铁集团发送旅客376.6万人次，创元旦假期运输单日客发历史新高。
铁路芜湖站候车大厅内，乘车旅客纷纷与车站“新员工”墨甲智能人形机器人“墨茵”合影留念，定格科技赋能旅途的美好瞬间。李晓晨 摄
上铁集团在启用高峰线运行图基础上，“一日一图”精准调配运力，加大热门方向运能投放，重点增补长三角往返郑州、西安、南昌、青岛等方向的长途旅客列车以及管内沪宁、宁杭、沪杭、杭甬、合宁、徐盐等高铁沿线旅客列车132列，对225趟动车组列车组织重联运行，加挂普速列车车辆70辆，最大限度满足旅客返程出行需求。新开通的杭衢高铁、合新高铁合泗段受到沿线旅客欢迎，3日杭衢高铁、合新高铁合泗段将分别开行列车14列、10列，为泗县、明光等地群众提供更多出行选择。
长三角地区旅游资源丰富，小长假短途游备受青睐。假期最后一天，上铁集团重点加强黄山、九华山、雁荡山、富阳、建德、桐庐、千岛湖、湖州南浔、横店、苏州、扬州等热门旅游城市运力保障，方便旅客顺利返程。
上铁集团持续优化服务保障举措，努力让旅客假期出行体验更美好。合肥、南京、上海、杭州、宿州等江浙沪皖地区铁路车站在旅客集中到达时段，优化出站口客流疏导方案，通过设置引导标识、分流通行等方式，避免人员聚集拥堵，并加强与地方交通管理部门联动，通过加密接驳班次、延长地铁和公交运营时间等措施，以及利用电子屏、广播等多种渠道实时发布交通接驳信息，畅通旅客出行“最后一公里”。
芜湖站在“皖江明珠”雷锋服务站和“两区一室”候车区新推出的两台人形机器人持续为南来北往的旅客提供咨询引导服务，大幅提升候车区旅客服务效率。列车上，上铁集团加大餐食储备，优化生产调度，确保各类餐品供应充足、品类丰富，并依托局管内沿线补货仓库，实现餐食快速调配、高效补给。
合肥、南京客运段加强旅客上下车引导帮扶，列车配备医药箱、针线包、防护口罩、充电宝等用品提供给有需要的旅客，并在旅行途中做好降温、寒潮、霜冻等恶劣天气安全出行提醒。针对可能遭遇的冰冻天气，合肥高铁基础设施段等单位密切关注设备状态和接触网的覆冰情况，动态掌握管内降雪情况，及时开启融雪装置，加密线路设备巡视频次，保障设备平稳运行。
记者 刘旸 通讯员 扈玮
编辑 许大鹏
